1. เช็คอิน และ เช็คเอาท์
ผู้เข้าพักจะต้องเช็คอินและเช็คเอาท์ตามเวลาที่ระบุไว้ด้านล่าง:
- เวลาเช็คอิน : ตั้งแต่ 14:00น.เป็นต้นไป
- เวลาเช็คเอาท์: ก่อนเที่ยง
- การเช็คอินก่อนเวลาหรือการเช็คเอาท์ช้ากว่ากำหนดมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
- จองห้องพักไว้เป็นเวลา 24 ชั่วโมงจากวันที่เช็คอินตามกำหนด หลังจากนั้นการจองจะถูกยกเลิกหากไม่แสดงตัว ไม่มีการคืนเงินสำหรับการไม่แสดงตัว
2.นโยบายการจองและชำระเงิน
การชำระเงิน(100% ของราคาทั้งหมด) โดยบริการชำระเงินออนไลน์หรือโอนเงินผ่านธนาคารจะต้องภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากการยืนยันการจอง
3. นโยบายเงินมัดจำ
ต้องวางเงินมัดจำเพื่อความปลอดภัยเมื่อเดินทางมาถึงยังวิลล่าเงินมัดจำจะได้รับคืนเมื่อเช็คเอาท์หลังจากตรวจสอบที่ห้องพักเรียบร้อยและไม่เกิดความเสียหายใดๆภายในวิลล่า เงินมัดจำสามารถจ่ายเป็นสกุลเงินใด ๆ ด้วยเงินสดหรือบัตรและขึ้นอยู่กับระยะเวลาของการเข้าพัก:
ระยะเวลาการเข้าพัก | จำนวนเงินมัดจำ |
1 – 10 คืน | 5,000 บาท |
11 – 20 คืน | 10,000 บาท |
21 – 60 คืน | 20,000 บาท |
4. ความเสียหาย
ผู้เข้าพักมีหน้าที่ต้องจ่ายสำหรับการสูญเสียหรือความเสียหายของทรัพย์สินที่เกิดจากตัวเองเพื่อนของพวกเขาหรือบุคคลใด ๆ ที่พวกเขามีความรับผิดชอบในระหว่างการเข้าพักของพวกเขา
ราไวย์วีไอพีวิลล่าขอสงวนสิทธิ์ในการเก็บเงินประกันของคุณตามที่เห็นสมควร แต่เพียงผู้เดียวเพื่อชดเชยหรือทำให้การสูญเสียความเสียหายต้นทุนหรือค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นหรือได้รับผลกระทบจาก บริษัท ดังกล่าวข้างต้น
5. ค่าบริการรวมอยู่ในราคา
อินเทอร์เน็ต Wi-Fi เคเบิลทีวีน้ำและไฟฟ้าค่าดูแลสระว่ายน้ำและสวนบริการทำความสะอาดเปลี่ยนผ้าเช็ดตัวและชุดเครื่องนอน
6. บริการทำความสะอาด
- มีบริการทำความสะอาดเปลี่ยนผ้าปูเตียงและผ้าเช็ดตัวทุกวันเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในอัตราการจอง
- เปลี่ยนชุดเครื่องนอนและผ้าเช็ดตัวทุกๆ 3 วัน
- การทำความสะอาดวิลล่าแบบพิเศษ (การทำความสะอาดแบบเปียกไม่รวมบริการชุดผ้าเครื่องนอนและเปลี่ยนผ้าเช็ดตัว) – 500 บาท
- เปลี่ยนชุดผ้าปูเตียงเสริม (รวมผ้าเช็ดตัว) – 300 บาท / ชุดต่อห้อง
- บริการซักรีด มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามราคาแต่ละรายการ
7. บริการพิเศษ
บริการรถรับส่งจาก / ถึงสนามบินนานาชาติภูเก็ต (ระยะทาง 50 กม., หรือประมาณ 1 ชั่วโมง) รถตู้ (ผู้ใหญ่ 8 คนพร้อมกระเป๋าเดินทาง):
- 1 เที่ยว – 1,500บาท
- ไปกลับ – 2,500บาท
สำหรับบริการรับส่งสนามบินโปรดระบุรายละเอียดเที่ยวบินของคุณ (วันที่เวลาและหมายเลขเที่ยวบิน)
คนขับรถของเราจะรอคุณที่ทางออก (ด้านนอก) ของสนามบิน ได้โปรดออกไปจากสนามบินและหาคนขับพร้อมระบุชื่อของคุณไว้ที่ป้าย พวกเขามักจะได้รับอนุญาตให้อยู่นอกสนามบินเท่านั้น โปรดอย่ารอเขาอยู่ข้างใน
โปรดทราบว่าควรทำการโอนเงินล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเดินทางมาถึง มิฉะนั้นทางวิลล่าขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธผู้เข้าพักเพื่อให้บริการรับส่งและปฏิเสธที่จะคืนเงินให้
8. นโยบายเตียงเสริมและสมาชิก
สามารถให้บริการเตียงเสริมได้สูงสุด 1 เตียง ต่อวิลล่า ยกเว้น พลูวิลล่า 2 ห้องนอน และพลูวิลล่า วิวสวน 2 ห้องนอน
เปลสำหรับเด็กอายุไม่เกิน 0-2 ปี จำนวน 1 เตียง ต่อวิลล่า (ฟรี) ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการในวันเข้าพัก
ประเภทวิลล่า | รายละเอียด | จำนวนผู้เข้าพัก | เด็ก อายุ (0-11 ปี) | เด็ก อายุ (12 ปี ขึ้นไป) |
พลูวิลล่า 2ห้องนอน | พูลวิลล่า 2 ห้องนอน พร้อมสระว่ายน้ำส่วนตัว ห้องนอน ที่แยกกันแต่ละห้องนอน ห้องนอนมีทางเข้าจากริมสระน้ำ 2 เตียงคิงไซส์ | 4 คน | •เด็กไม่เกิน2 คน สามารถพักบนเตียงเดียวกับผู้ปกครองได้ (ฟรี) •กรณี ขอเพิ่ม เซ็ตผ้าห่ม 1 ชุด 300 บาท / คืน •เด็กคนที่ 3 500 บาท / คืน เซ็ตผ้าห่ม 1 ชุด •ไม่มีบริการเตียงเสริมสำหรับห้องประเภทนี้ | •ไม่มีบริการเตียงเสริมสำหรับห้องประเภทนี้ |
พลูวิลล่า วิวสวน 2 ห้องนอน | พูลวิลล่า 2 ห้องนอน พร้อมสระว่ายน้ำส่วนตัวและสวน ห้องนอน ที่แยกกันแต่ละห้องนอน ห้องนอนมีทางเข้าจากริมสระน้ำ 2 เตียงคิงไซส์ | 4 คน | •เด็กไม่เกิน2 คน สามารถพักบนเตียงเดียวกับผู้ปกครองได้ (ฟรี) •กรณี ขอเพิ่ม เซ็ตผ้าห่ม 1 ชุด 300 บาท / คืน •เด็กคนที่ 3 500 บาท / คืน เซ็ตผ้าห่ม 1 ชุด •ไม่มีบริการเตียงเสริมสำหรับห้องประเภทนี้ | •ไม่มีบริการเตียงเสริมสำหรับห้องประเภทนี้ |
พลูวิลล่า ลักซ์ 2 ห้องนอน | พูลวิลล่า 2 ห้องนอนพร้อมสระว่ายน้ำส่วนตัวขนาดใหญ่ ห้องนอน ที่แยกแต่ละห้องนอนมี ทางเข้าจากริมสระน้ำ 2 เตียงคิงไซส์ | 4 คน | •เด็กไม่เกิน2 คน สามารถพักบนเตียงเดียวกับผู้ปกครองได้ (ฟรี) •กรณี ขอเพิ่ม เซ็ตผ้าห่ม 1 ชุด 300 บาท / คืน •เด็กคนที่ 3 500 บาท / คืน •กรณี ขอเพิ่มเตียงเสริม 1,000 บาท / คืน | เพิ่ม 1,500บาท / คืนสำหรับผู้ใหญ่ (รวมเตียงเสริม) |
พลูวิลล่า 3ห้องนอน | พูลวิลล่า 3 ห้องนอน พร้อมสระว่ายน้ำส่วนตัว ห้องนอน ที่แยกกันแต่ละห้องนอนห้องนอน มีทางเข้าจากริมสระน้ำ 3 เตียงขนาดคิงไซส์ | 6 คน | •เด็กไม่เกิน3 คน สามารถพักบนเตียงเดียวกับผู้ปกครองได้ (ฟรี) •กรณี ขอเพิ่ม เซ็ตผ้าห่ม 1 ชุด 300 บาท / คืน •เด็กคนที่ 4 500 บาท / คืน •กรณี ขอเพิ่มเตียงเสริม 1,000 บาท / คืน | เพิ่ม 1,500บาท / คืนสำหรับผู้ใหญ่ (รวมเตียงเสริม) |
พลูวิลล่า ลักซ์ 3 ห้องนอน | พูลวิลล่า 3 ห้องนอน พร้อมสระว่ายน้ำส่วนตัวและสวน ห้องนอน ที่แยกกันแต่ละห้องนอนห้องนอนมี ทางเข้าจากริมสระน้ำ 3 เตียงขนาดคิงไซส์ | 6 คน | •เด็กไม่เกิน3 คน สามารถพักบนเตียงเดียวกับผู้ปกครองได้ (ฟรี) •กรณี ขอเพิ่ม เซ็ตผ้าห่ม 1 ชุด 300 บาท / คืน •เด็กคนที่ 7 500 บาท / คืน •กรณี ขอเพิ่มเตียงเสริม 1,000 บาท / คืน | เพิ่ม 1,500บาท / คืนสำหรับผู้ใหญ่ (รวมเตียงเสริม) |
พลูวิลล่า ลักซ์ 4ห้องนอน | พูลวิลล่า 4 ห้องนอนพร้อมสระว่ายน้ำส่วนตัวและสวน ห้องนอน ที่แยกกันแต่ละห้องนอน ห้องนอนมี ทางเข้าจากริมสระน้ำ 4 เตียงขนาดคิงไซส์ | 8 คน | •เด็กไม่เกิน4 คน สามารถพักบนเตียงเดียวกับผู้ปกครองได้ (ฟรี) •กรณี ขอเพิ่ม เซ็ตผ้าห่ม 1 ชุด 300 บาท / คืน •เด็กคนที่ 5 500 บาท / คืน •กรณี ขอเพิ่มเตียงเสริม 1,000 บาท / คืน | เพิ่ม 1,500บาท / คืนสำหรับผู้ใหญ่ (รวมเตียงเสริม) |
พลูวิลล่า ลักซ์ 6ห้องนอน | พูลวิลล่า 6 ห้องนอนพร้อมสระว่ายน้ำส่วนตัวและห้องนั่งเล่น 2 ห้อง ห้องครัว 2 ห้อง ห้องนอนที่แยกกันแต่ละห้องนอนมี ทางเข้าจากริมสระน้ำ 6 เตียงคิงไซต์ | 12 คน | •เด็กไม่เกิน6คน สามารถพักบนเตียงเดียวกับผู้ปกครองได้ (ฟรี) •กรณี ขอเพิ่ม เซ็ตผ้าห่ม 1 ชุด 300 บาท / คืน •เด็กคนที่ 5 500 บาท / คืน •กรณี ขอเพิ่มเตียงเสริม 1,000 บาท / คืน | เพิ่ม 1,500บาท / คืนสำหรับผู้ใหญ่ (รวมเตียงเสริม) |
*ความแตกต่างจากกฎข้างต้นครวปรึกษากับฝ่ายจองก่อน
*ราคาสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มเติมรวมแพ็คเกจอาหารเช้าเฉพาะเมื่อการจองรวมอาหารเช้าแล้ว
*1 เปลสำหรับเด็กให้บริการขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการเมื่อเข้าพัก – ฟรี
**เปลสำหรับเด็กคนที่ 2 มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม 500 บาท / คืน ขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการเมื่อเข้าพัก
รีสอร์ทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเช็คอินและยกเลิกการจองโดยไม่มีการคืนเงินเนื่องจากแขกไม่ปฏิบัติตามนโยบายของวิลล่า หรือในกรณีนี้การอัพเกรดห้องพักที่ใหญ่ขึ้นตามความพร้อมให้บริการและด้วยต้นทุนสามารถทำได้
9.นโยบายปลอดบุหรี่
ห้ามสูบบุหรี่ภายในวิลล่า
หากตรวจพบกลิ่นในห้องพักลูกค้าจะต้องจ่ายค่าปรับ 10,000 บาท
ผู้ดูแลระบบอาจยกเลิกข้อตกลงการเช่าหากการสูบบุหรี่ในห้องยังคงดำเนินต่อไปหลังจากได้รับการเตือนแล้ว
10. นโยบายสัตว์เลี้ยง
ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าภายในวิลล่า
11. มารยาทในการเข้าพัก
ผู้เข้าพักจะต้องปฏิบัติตนอย่างเหมาะสมตลอดเวลาและปฏิบัติตามขั้นตอนของ บริษัท และ หรือคำขอเกี่ยวกับการปฏิบัติและเคารพในทรัพย์สินของโครงการพนักงานและแขกของโรงแรมรวมถึงความปลอดภัย
12. นโยบายการยกเลิกและการเปลี่ยนแปลง
ผู้เข้าพักที่ต้องการยกเลิกหรือแก้ไขการจองควรติดต่อแผนกสำรองโดยเร็วที่สุด
เงินที่ชำระแล้วขึ้นอยู่กับเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
ไม่สามารถขอคืนได้สำหรับวิลล่าทุกประเภท:
- การยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลง ไม่มีการคืนเงิน
เงื่อนไขที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้สำหรับวิลล่า 2 และ 3 ห้องนอน
- การยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงใช้เวลา 72 ชั่วโมงหรือเร็วกว่าก่อนวันที่เดินทาง = การคืนเงินประกันเต็มจำนวน
- การยกเลิกหรือการแก้ไขที่ทำในภายหลัง ไม่มีการคืนเงิน
เงื่อนไขที่สามารถเปลี่ยนแปลงได้สำหรับวิลล่า 4 และ 6 ห้องนอน:
- การยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงใช้เวลา 14 วันหรือก่อนวันเข้าพัก การคืนเงินประกันเต็มจำนวน
- การยกเลิกหรือการแก้ไขที่ทำในภายหลัง ไม่มีการคืนเงิน
ลูกค้าที่ไม่สามารถเดินทางเข้าได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามจะถูกยึดเงินมัดจำที่ชำระไปและจะต้องชำระเงินเต็มจำนวน ขอแนะนำให้ผู้ที่จองห้องพักควรทำประกันวันหยุด / การยกเลิกตามความเหมาะสม
โรงแรมขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกหรือแก้ไขการจองที่ปรากฏว่าแขกมีส่วนร่วมในการฉ้อโกงกิจกรรมที่ไม่เหมาะสมหรือภายใต้สถานการณ์อื่น ๆ ที่ปรากฏว่าการจองมีหรือเป็นผลมาจากความผิดพลาดหรือข้อผิดพลาด
การแก้ไขหรือยกเลิกจะต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรทางอีเมลที่ให้ไว้หรือแบบฟอร์มการติดต่อในเว็บไซต์
ราคานี้คิดเป็นเงินไทยบาท ดังนั้นจำนวนเงินที่แสดงในใบแจ้งยอดรายเดือนในสกุลเงินอื่นที่ บริษัท บัตรนั้น ๆ ส่งให้คุณอาจแตกต่างจากราคาที่เราเสนอเล็กน้อยเนื่องจากความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยน
13. นโยบายการคืนเงิน
เมื่อคุณร้องขอยกเลิกภายในนโยบายการยกเลิกรีสอร์ทจะเริ่มกระบวนการคืนเงิน เงื่อนไขการคืนเงินสามารถทำได้ แต่ไม่ จำกัด ดังต่อไปนี้:
ช่องทางการชำระเงิน | เงื่อนไขการคืนเงิน | กระบวนการคืนเงิน |
By SiamPay | หากการยกเลิกได้รับการยืนยันภายใน 14 วันหลังระยะเวลาการขาย | 7 – 42 วันทำการ |
By Bank Transfer | หลังจากยืนยันการยกเลิก | 30 – 45 วันทำการ |
By PayPal | หากการยกเลิกได้รับการยืนยันภายใน 180 วันหลังระยะเวลาการขาย | 3 – 5 วันทำการ (หากชำระด้วยยอดเงินคงเหลือใน PayPal) สูงสุด 30 วันทำการ (หากชำระด้วยบัตรเครดิตผ่าน PayPal) |
หากไม่สามารถคืนเงินด้วยวิธีการชำระเงินดั้งเดิมการคืนเงินจะดำเนินการโดยการโอนเงินผ่านธนาคารรวมถึงค่าใช้จ่ายธนาคารประมาณ 10%
หากการคืนเงินของคุณมีแนวโน้มที่จะดำเนินการนานกว่า 45 วันทำการเราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล
14. กฏเกณฑ์
ราไวย์ วีไอพี วิลล่า รับผิดชอบในการจัดหาวิลล่าและส่งเสริมที่ระบุในเอกสารยืนยันการจองและตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ เราไม่ยอมรับความรับผิดใด ๆ สำหรับความล้มเหลวในการให้บริการตามสัญญาหรือสิ่งใด ๆ เนื่องจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
กิจกรรมทั้งหมดมีความเสี่ยงต่อสุขภาพและความปลอดภัยโดยทั่วไปและ ราไวย์ วีไอพี วิลล่า จะไม่รับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมหรือบริการใด ๆ ที่จองผ่านเว็บไซต์ ราไวย์ วีไอพี วิลล่า หรือระหว่างการเข้าพักที่โรงแรม
15. เหตุสุดวิสัย
บริษัทจะไม่รับผิดชอบและจะไม่จ่ายค่าตอบแทนใด ๆ ที่มีการป้องกันหรือรับผลกระทบจากภาระหน้าที่ของ บริษัท ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อมโดยหรือเป็นผลมาจากเหตุสุดวิสัยหรือสถานการณ์ใด ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลรวมถึง แต่ไม่ จำกัด เพียงน้ำท่วมแผ่นดินไหว สภาพอากาศที่เลวร้ายที่สุดภัยพิบัติทางธรรมชาติการกระทำของพระเจ้าการก่อการร้ายไฟหรือความล้มเหลวของพลังงานไฟฟ้าแก๊สน้ำหรือบริการสาธารณูปโภคอื่น ๆ เครื่องจักรโรงงานคอมพิวเตอร์ยานพาหนะหรือการพังทลายของอาคาร
16. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้
ราไวย์วีไอพีวิลล่า ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเนื้อหาที่ปรากฏในเว็บไซต์ราไวย์วีไอพีวิลล่าและ / หรือเปลี่ยนแปลงแก้ไขเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มเติมข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า