Правила отеля

1. Заезд и выезд

Гостям необходимо зарегистрироваться и выехать из отеля в указанные ниже сроки:

Гостям необходимо зарегистрироваться и выехать из отеля в указанные ниже сроки:

2. Гарантийный депозит

Для подтверждения бронирования необходимо внести предоплату (100% от общей стоимости) посредством онлайн-платежей или банковского перевода в течение 48 часов после запроса.

3. Страховой депозит

По прибытии необходимо внести залог на случай непредвиденных убытков, который возвращается при выезде из отеля после осмотра виллы.

Страховой депозит может быть оплачен в любой валюте наличными или картой. Его размер зависит от срока пребывания:

Длительность проживанияРазмер депозита
1 — 10 ночей5,000 бат
11 — 20 ночей10,000 бат
21 — 60 ночей20,000 бат

4. Ущерб

Гость обязан оплатить любой ущерб, нанесенный отелю.

Отель “Раваи ВИП Виллас” оставляет за собой право удержать сохранный депозит в размере, который он сочтет необходимым для компенсации или возмещения убытков, ущерба, затрат, понесенных компанией.

5. Услуги, включенные в стоимость

Следующие услуги включены в стоимость, если обратного не указано в подтверждении бронирования:

Wi-Fi, кабельное ТВ, счет за электричество и воду, уход за бассейном и садом, уборка, смена постельного белья и полотенец.

6. Уборка

7. Дополнительные услуги

Трансфер из/в международный аэропорт Пхукета (расстояние 50 км, время в дороге 1 час) на минивэне (до 8 человек с багажом):

Для заказа трансфера, пожалуйста, предоставьте дату, время прилета и номер рейса.

Водитель будет ждать Вас у выхода из аэропорта (снаружи) с табличкой с Вашим именем. Пожалуйста, выйдите из здания аэропорта, водителям разрешено стоять только снаружи.

Обратите внимание, что трансфер следует заказать не позднее чем за 48 часов до прибытия. В противном случае, отель оставляет за собой право отказать гостю в предоставлении услуги трансфера и отказать ему в возврате денег.

8. Дополнительные гости и кровати

Мы можем предоставить только 1 дополнительную кровать на виллу, за исключением 2-спальной виллы и 2-спальной виллы с садом.

Любой тип дополнительной кровати или детской кроватки предоставляется только при наличии и должен быть подтвержден руководством при регистрации.

Типы виллКроватиМаксимальное количество человекДополнительное размещение (дети 0-11 лет)Дополнительное размещение (дети от 12 лет и взрослые)
2 спальни стандарт2-спальная вилла с бассейном. Раздельные комнаты,
в каждой спальне есть выход к бассейну. 2 кровати кинг-сайз
4 человекаДо 2х детей:
• на имеющихся кроватях — бесплатно;
• на диване (гостиная) с 1 набором постельного белья — 300 THB/ночь;
3й ребенок:
• 500 бат/ночь на одного ребенка
(1 набор постельного белья включен в стоимость)
• Дополнительные кровати для этого типа виллы не предоставляются.
Не разрешено
2 спальни + сад2-спальная вилла с бассейном и садом. Раздельные комнаты, в каждой спальне есть выход к бассейну. 2 кровати кинг-сайз4 человекаДо 2х детей:
• на имеющихся кроватях — бесплатно;
• на диване (гостиная) с 1 набором постельного белья — 300 THB/ночь;
3й ребенок:
• 500 бат/ночь на одного ребенка
(1 набор постельного белья включен в стоимость)
• Дополнительные кровати для этого типа виллы не предоставляются.
Не разрешено
2 спальни люкс2-спальная вилла с большим бассейном. Раздельные комнаты, в каждой спальне есть выход к бассейну. 2 кровати кинг-сайз4 человекаДо 2х детей:
• на имеющихся кроватях — бесплатно;
• на диване (гостиная) с 1 набором постельного белья — 300 THB/ночь;
• на дополнительной кровати — 1000 бат/ночь на ребенка.
3й ребенок:
• 500 бат/ночь на одного ребенка
(1 набор постельного белья включен в стоимость)
• 1000 бат/ночь на ребенка (1 дополнительная детская кровать предоставляется при наличии).
1500 бат/ночь на одного взрослого (предоставляется дополнительная кровать или постельное белье для дивана при наличии)
3 спальни стандарт3-спальная вилла с бассейном. Раздельные комнаты, в каждой спальне есть выход к бассейну. 3 кровати кинг-сайз6 человекДо 3х детей:
• на имеющихся кроватях — бесплатно;
• на диване (гостиная) с 1 набором постельного белья 300 THB/ночь;
• на дополнительной кровати 1000 бат/ночь на ребенка.

4й ребенок:
• 500 бат/ночь на одного ребенка
(1 набор постельного белья включен в стоимость)
• 1000 бат/ночь на ребенка (1 дополнительная детская кровать предоставляется при наличии).
1500 бат/ночь на одного взрослого (предоставляется дополнительная кровать или постельное белье для дивана при наличии)
3 спальни люкс3-спальная вилла с бассейном и садом. Раздельные комнаты, в каждой спальне есть выход к бассейну. 3 кровати кинг-сайз6 человекДо 3х детей:
• на имеющихся кроватях — бесплатно;
• на диване (гостиная) с 1 набором постельного белья — 300 THB/ночь;
• на дополнительной кровати — 1000 бат/ночь на ребенка.
4й ребенок:
• 500 бат/ночь на одного ребенка
(1 набор постельного белья включен в стоимость)
• 1000 бат/ночь на ребенка (1 дополнительная детская кровать предоставляется при наличии).
1500 бат/ночь на одного взрослого (предоставляется дополнительная кровать или постельное белье для дивана при наличии)
4 спальни люкс4-спальная вилла с бассейном и садом. Раздельные комнаты, в каждой спальне есть выход к бассейну. 4 кровати кинг-сайз.8 человекДо 4х детей:
• на имеющихся кроватях бесплатно;
• на диване (гостиная) с 1 набором постельного белья — 300 THB/ночь;
• на дополнительной кровати — 1000 бат/ночь на ребенка.
5й ребенок:
• 500 бат/ночь на одного ребенка
(1 набор постельного белья включен в стоимость)
• 1000 бат/ночь на ребенка (1 дополнительная детская кровать предоставляется при наличии).
1500 бат/ночь на одного взрослого (предоставляется дополнительная кровать или постельное белье для дивана при наличии)
6 спален люкс6-спальная вилла с большим бассейном и 2 гостиными. Раздельные комнаты, в каждой спальне есть выход к бассейну. 6 кроватей кинг-сайз.12 человекДо 6ти детей:
• на имеющихся кроватях — бесплатно;
• на диване (гостиная) с 1 набором постельного белья — 300 THB/ночь;
• на дополнительной кровати — 1000 бат/ночь на ребенка.
7й ребенок:
• 500 бат/ночь на одного ребенка
(1 набор постельного белья включен в стоимость)
• 1000 бат/ночь на ребенка (1 дополнительная детская кровать предоставляется при наличии).
1500 бат/ночь на одного взрослого (предоставляется дополнительная кровать или постельное белье для дивана при наличии)

*Любые отклонения от вышеуказанных правил должны быть обсуждены с отделом бронирования заранее.

*Цена за дополнительное размещение включает в себя завтрак только в том случае, если изначально в бронирование был включен завтрак.

*Одна детская кроватка (для детей до 2 лет) может быть предоставлена в зависимости от наличия на момент заезда бесплатно.

**Вторая детская кроватка может быть предоставлена за дополнительную плату в размере 500 бат/ночь в зависимости от наличия на момент регистрации.

Отель оставляет за собой право отказать в регистрации и отменить бронирование без возврата денег в связи с несоблюдением Гостем правил отеля. Или в этом случае может быть произведено повышение типа виллы в зависимости от наличия мест и его стоимости.

9. Курение

Курение внутри вилл запрещено. Пожалуйста, воздержитесь от курения на виллах.

Если персоналом отеля будет замечен факт курения, на гостя будет наложен штраф 10,000 бат.

Администрация отеля вправе аннулировать бронирование, если курение внутри виллы будет продолжаться после предупреждения.

10. Домашние животные

Домашние животные на территории отеля запрещены.

11. Правила поведения

Гости должны вести себя должным образом на территории отеля и подчиняться правилам отеля, с уважением относиться к имуществу отеля, а также к сотрудникам и другим гостям.

12. Политика отмен, изменений и незаездов

Гостям, которым необходимо отменить или изменить бронирование, следует как можно скорее связаться с отделом бронирования.

Уже внесенные залоги возвращаются только в соответствии со следующими условиями в зависимости от тарифа бронирования:

Невозвратный тариф для всех типов вилл:

Гибкий тариф для 2-спальных и 3-спальных вилл:

Гибкий тариф для 4-спальных и 6-спальных вилл:

Гости, которые не могут приехать по каким-либо причинам, теряют внесенный залог. Гостям, осуществляющим бронирование, предлагается оформить страховку на случай отпуска / отмены бронирования, если это необходимо.

Отель оставляет за собой право отменять или изменять бронирование, если выявляется факт участия гостя с мошеннических действиях, или по другим причинам, если бронирование было осуществлено ошибочно. 

Запрос на изменение или отмену бронирования должен быть сделан в письменной форме через эмейл или через обратную связь на сайте.

Все оплаты производятся в тайских батах. Следовательно, сумма, указанная в ежемесячном отчете в других валютах, отправленных вам соответствующей компанией-эмитентом карты, может незначительно отличаться от указанной нами цены из-за колебаний обменного курса.

12. Политика возврата

По вашему запросу об отмене в рамках политики отмены бронирования отель начнет процесс возврата денег. Условия возврата могут ограничены следующим образом:

Способ оплатыУсловия возврата тем же способомВремя возврата
SiamPayЕсли отмена подтверждена в течение 14 дней после продажи7 – 42 рабочих дней
Банковский переводВ любое время после подтверждения отмены30 – 45 рабочих дней
PayPalЕсли отмена подтверждена в течение 180 дней после продажи3 – 5 рабочих дней (если оплата произведена с баланса PayPal)До 30 рабочих дней (если оплата произведена картой через PayPal)

Если возврат по первоначальному способу оплаты невозможен, то возврат будет обработан банковским переводом, включающим около 10% банковской комиссии.

Если вероятность того, что ваш возврат будет обработан в течение более 45 рабочих дней, мы уведомим вас об этом по электронной почте.

13. Ограничение ответственности

Отель “Раваи ВИП Виллас” предоставляет виллы и услуги, указанные в подтверждении бронирования и в соответствии с настоящими правилами. Мы не несем ответственности за непредоставление услуг по независящим от нас причинам.

Отель “Раваи ВИП Виллас” не несет ответственности за виды деятельности и события, которые несут в себе риски для здоровья и безопасности во время Вашего пребывания в отеле.

14. Форс-мажорные обстоятельства

Отель не несет ответственности и не обязан выплачивать компенсацию за невозможность предотвратить или повлиять на форс-мажорные обстоятельства, к которым относятся (но не ограничиваются) наводнение, землетрясение, экстремальные погодные условия, стихийные бедствия, акты терроризма, пожары, а также прочие обстоятельства непреодолимой силы, носящие непредвиденный и непредотвратимый характер.

16. Изменения данных правил отеля

Отель “Раваи ВИП Виллас” имеет право без уведомления изменять, отменять или добавлять правила в одностороннем порядке.